Abstract:
A economia do turismo em Portugal está muito dependente do chamado fator de sazonalidade (PENT, 2013), entendido como um obstáculo ao desenvolvimento deste sector de atividade (PwC Portugal, 2014). A procura turística por parte de clientes mais idosos, com maior disponibilidade para viajar ao longo do ano, pode ajudar a diminuir o impacto da sazonalidade. Para tal, é importante conhecer os fatores de atratividade e de satisfação da oferta turística portuguesa junto desta população. Com esse objetivo, os autores desenvolveram um estudo empírico, confinado à Região do Algarve, tendo recolhido informação sobre 538 hóspedes seniores, sobretudo europeus, que se encontravam alojados em hotéis de 4 e 5 estrelas nesta Região durante a época baixa de 2011/2012 (outubro a março). Na formulação inicial do estudo, considerou-se que o tipo de estadia e as características sociodemográficas dos turistas funcionariam como mediadores entre os fatores de atratividade (o que leva a escolher o destino Algarve) e a satisfação, a qual veio a revelar-se dependente das dimensões designadas por aprazibilidade (dimensão contextual) e funcionalidade (dimensão ligada ao desempenho do hotel). Como resultado da análise estatística efetuada, os autores desenvolveram um modelo explicativo da atratividade do produto turístico e da satisfação dos utilizadores. No centro desse modelo foi identificada a dimensão aprazibilidade, a qual se entende como sendo a qualidade que confere prazer ao hóspede e que engloba características físicas, estéticas, funcionais do hotel, mas inclui ainda aspetos ligados à promoção do destino turístico e à identidade cultural e patrimonial do próprio destino.
