Capacitação para a melhoria operacional e para a gestão por processos - Gestão por processos – Diagnóstico

Abstract

A Operação ou Projeto GO-LNEC – Capacitação para a Melhoria da Qualidade na Gestão Operacional do LNEC – visa capacitar este Laboratório com modelos organizativos e de gestão de negócio, racionalizados, ágeis, automatizados, flexíveis, uniformes, transparentes e eficientes. O Projeto divide-se em dois subprojetos: ● Subprojeto A – Implementação do Modelo de Autoavaliação CAF (Common Assessment Framework) na Administração Pública; ● Subprojeto B – Capacitação para a Melhoria Operacional e para a Gestão por Processos. O presente documento insere-se no âmbito do Subprojeto B e tem por objetivo: i) identificar e mapear todos os processos do LNEC; ii) identificar oportunidades de melhoria destes processos; iii) selecionar e caraterizar os chamados processos críticos; e iv) apresentar um plano de implementação das ações de melhoria destes processos críticos.