Abstract:
A Operação ou Projeto GO-LNEC – Capacitação para a Melhoria da Qualidade na Gestão Operacional
do LNEC – visa capacitar este Laboratório com modelos organizativos e de gestão de negócio,
racionalizados, ágeis, automatizados, flexíveis, uniformes, transparentes e eficientes.
O Projeto divide-se em dois subprojetos:
● Subprojeto A – Implementação do Modelo de Autoavaliação CAF (Common Assessment
Framework) na Administração Pública;
● Subprojeto B – Capacitação para a Melhoria Operacional e para a Gestão por Processos.
O presente documento insere-se no âmbito do Subprojeto B e tem por objetivo: i) identificar e mapear
todos os processos do LNEC; ii) identificar oportunidades de melhoria destes processos; iii) selecionar
e caraterizar os chamados processos críticos; e iv) apresentar um plano de implementação das ações
de melhoria destes processos críticos.
