Implementação do modelo de auto-avaliação CAF no LNEC - Relatório de Autoavaliação

Abstract

A Operação, também designada projeto, GO-LNEC - Capacitação para a Melhoria da Qualidade na Gestão Operacional do LNEC visa capacitar o Laboratório com modelos organizativos e de gestão do negócio, racionalizados, ágeis, automatizados, flexíveis, uniformes, transparentes e eficientes. O projeto divide-se em dois subprojetos: ● Subprojeto A – Implementação do Modelo de Autoavaliação CAF (Common Assessment Framework) na Administração Pública; ● Subprojeto B – Capacitação para a Melhoria Operacional e para a Gestão por Processos (método de gestão LEAN). O presente documento tem como principal objetivo proceder à apresentação dos resultados do processo de autoavaliação desenvolvido em 2018. Foram recolhidas evidências da situação atual, identificados pontos fortes e pontos fracos relativamente aos 9 critérios da CAF e feitas cerca de 130 sugestões de melhoria. As evidências foram identificadas através de análise documental, resultados de inquéritos aplicados no LNEC e entrevistas informais a elementos-chave da instituição. Finalmente procedeu-se à classificação do LNEC relativamente a cada um dos critérios através do sistema de pontuação clássico.